Opérations numériques en environnement réglementé
Moderniser les parcours clients, relier les canaux et les données, renforcer la gouvernance et augmenter l’adoption du numérique
Offres
Des périmètres de départ, pas des forfaits figés
26 offres réparties en 10 familles, chacune associée aux types d’activité pour lesquels elle a été modélisée. Une offre dit ce dont ce type d’entreprise a généralement besoin en premier. Elle est faite pour être discutée, et l’échange de cadrage la réduit régulièrement.
10 familles26 offres377 types d’activité
01Comment les lire
Ce qu’est une offre, et ce qu’elle n’est pas
Livrables essentiels
Les parties sans lesquelles ce mode de fonctionnement ne tient pas. Elles sortent rarement du périmètre.
Modules recommandés
Ce dont la même entreprise a généralement besoin ensuite. Des décisions, pas des évidences.
Modules optionnels
Réellement optionnels. Beaucoup de missions n’y touchent jamais.
Ce n’est pas une grille tarifaire
Aucune offre ne porte de prix publié, parce que le périmètre dépend de ce qui existe déjà. Deux entreprises sur la même offre peuvent différer de plusieurs fois en charge.
Périmètre sur mesure
Le périmètre dépend de ce qui existe déjà, nous ne publions donc pas de montant. Dites-nous ce que vous avez et vous recevrez une proposition chiffrée avec les hypothèses écrites.
- Niveau de support
- Défini par mission
- Durée d’engagement
- Défini par mission
- Mise en œuvre
- Défini après cadrage
02Vous hésitez
Deux façons d’affiner
Trouver mon offreComparer côte à côtePartir de votre secteur
03Famille d’offres
Opérations numériques grand compte
Opérations numériques grand compte regroupe 5 offres et 80 types d’activité dans 8 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Expérience et opérations en environnement réglementé
Améliorer l’accès et l’expérience de service tout en maintenant la gouvernance et la conformité du groupe
Revenus et opérations numériques grand compte
Relier la demande, la vente, le service et les opérations clients à l’échelle mondiale, entre systèmes et entre équipes
Expérience client et commerce grand compte
Créer des parcours clients cohérents, améliorer la conversion et la fidélité, et unifier les canaux numériques et physiques
Service numérique et engagement institutionnels
Améliorer l’accès aux services, réduire la charge administrative et renforcer l’engagement des parties prenantes
04Famille d’offres
Services de proximité et réparation
Services de proximité et réparation regroupe 3 offres et 55 types d’activité dans 4 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Croissance et opérations des services terrain
Gagner plus de chantiers locaux, répondre plus vite, réduire l’administratif et relier la vente à l’intervention terrain
Croissance des services de proximité
Générer des demandes locales qualifiées, devis plus rapidement et améliorer la conversion des chantiers
Opérations de réparation et de service
Augmenter les demandes de réparation, communiquer clairement sur l’avancement et réduire la gestion manuelle
05Famille d’offres
Revenue operations pour PME
Revenue operations pour PME regroupe 4 offres et 50 types d’activité dans 5 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Revenue operations pour PME
Générer une demande B2B qualifiée, standardiser le processus commercial et relier le marketing au chiffre d’affaires
Croissance et opérations des cabinets
Renforcer l’autorité institutionnelle, améliorer le développement commercial et piloter des relations client complexes
Croissance immobilière et projets
Générer une demande immobilière ou projet qualifiée et relier le marketing à la production
Revenus logistiques et opérations clients
Générer de meilleures demandes commerciales, accélérer la cotation et améliorer la visibilité client
06Famille d’offres
Rendez-vous et santé
Rendez-vous et santé regroupe 2 offres et 46 types d’activité dans 3 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Flux de rendez-vous et de clients
Augmenter les réservations, réduire les absences, fidéliser davantage et centraliser la gestion des clients
Flux de cabinet et de patients
Améliorer l’accès des patients, augmenter les rendez-vous pertinents, réduire l’administratif et préserver la confiance
07Famille d’offres
Marque personnelle
Marque personnelle regroupe 2 offres et 41 types d’activité dans 5 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Croissance de la marque personnelle et du conseil
Renforcer votre autorité personnelle, industrialiser votre expertise, générer des demandes et standardiser le suivi commercial
Moteur créateur et marque personnelle
Mettre en valeur votre travail, faire grandir votre audience, attirer de meilleurs projets et simplifier le circuit commercial
08Famille d’offres
Événementiel, éducation et adhésions
Événementiel, éducation et adhésions regroupe 4 offres et 35 types d’activité dans 4 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Activité de formation et de savoir
Asseoir votre autorité, remplir vos cours ou vos promotions, automatiser les inscriptions et améliorer la communication avec les apprenants
Inscriptions et opérations pédagogiques
Augmenter les inscriptions qualifiées, simplifier les admissions et améliorer la communication avec les apprenants
Moteur de demande et d’inscription événementielle
Augmenter les inscriptions, piloter les parcours de chaque partie prenante et constituer des données événementielles réutilisables
Croissance des adhésions et de la communauté
Développer les adhésions, améliorer la fréquentation, réduire les résiliations et automatiser la gestion des adhérents
09Famille d’offres
Commerce
Commerce regroupe 2 offres et 30 types d’activité dans 1 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Croissance e-commerce
Augmenter les ventes en ligne, améliorer le réachat et relier le marketing aux données produit et de revenus
Commerce B2B et revenue operations
Permettre la commande en autonomie, réduire le coût de service et améliorer la visibilité sur les comptes
10Famille d’offres
Hôtellerie et restauration
Hôtellerie et restauration regroupe 2 offres et 20 types d’activité dans 2 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Croissance de la restauration et de la commande en ligne
Augmenter les commandes et réservations en direct, réduire la dépendance aux plateformes et fidéliser davantage
Réservation hôtelière et expérience client
Développer les réservations en direct, améliorer la communication client et relier le marketing au chiffre d’affaires
11Famille d’offres
Cabinet professionnel
Cabinet professionnel regroupe 1 offre et 10 types d’activité dans 1 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Moteur du cabinet professionnel
Asseoir votre autorité, générer des demandes qualifiées, convertir les consultations et piloter un accueil client maîtrisé
12Famille d’offres
Croissance technologique
Croissance technologique regroupe 1 offre et 10 types d’activité dans 1 secteurs. Les offres de cette famille partagent une même forme de fonctionnement ; elles diffèrent par l’échelle, par ce qu’elles doivent planifier et par ce qu’elles doivent prouver.
Croissance technologique et revenue operations
Clarifier l’offre, générer un pipeline qualifié, relier les données produit et commerciales et soutenir la montée en charge
Prochaine étape
Construisez un systèmeque votre équipe peut réellement piloter
Commencez par le processus tel qu’il fonctionne aujourd’hui, les plateformes déjà en place et le résultat dont l’organisation a besoin. Nous vous indiquerons ce que nous changerions et dans quel ordre.